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质量诚信报告

时间:2019-11-22 11:30:55

1.   前言

1.1.  编制说明

本公司出具质量诚信报告是根据国家相关法律、法规、规章以及行业质量标准、规范进行编写。本报告本着客观、公正的态度进行编写,报告所涉及的内容真实、有效,符合企业实际情况,本企业对报告内容客观性及真实性负责。

本报告的组织范围为宁波安拓实业有限公司

本报告的时间范围为2019年度,即201911日至20191231日,本报告所涉及的数据真实、有效。

1.2.  领导致辞

宁波安拓实业有限公司坚持“稳定经营、品质安定、节减成本、提高效率”的发展战略,围绕“以冷镦一次成型技术”为核心,积极开发高档五金紧固件、汽车零部件、高压油管接头、五金工具产品线。公司一如既往履行企业社会责任,积极利用自身优势,全年比较实现战略目标,发展稳定。

宁波安拓及研发、生产、销售、售后为一体为客户提供综合解决方案。积极从安拓制造向安拓品牌转型升级。公司目前是省企业技术中心和国家高新技术企业。产品运用广泛,供应商和客户来自海内外,公司始终铭记肩负的使命和社会责任,真诚回报股东、客户和员工,造福社会公众,实现公司与社会的良性互动与和谐发展。

过去的一年,面对错综复杂的宏观形势和日趋严峻的市场挑战,在稳增长、调结构,压产能、去库存的宏观环境中,安拓贯彻精简成本、绩效管理、追根究底、健全制度、天天进步、利润共享的经营理念。2018年下半年开始中美贸易战逐步升温,公司为保佑美国市场占有率,经多方多轮考察公司决定在越南胡志明市宝鹏工业园区投资200万美元(第一期)建设一个海外生产基本,以应对中美日益复杂的国际贸易形势。针对国内外汽配市场的疲软,一方面通过产品结构调整积极开发新市场、新客户、新产品,另一面通过提高产品质量、加速产品生产周期、降低产品库存的方式来稳定现有市场客户,尽可能保障公司的销售不受市场较大影响,经过公司战略不受调整,安拓人一年的努力公司基本达成了2018年的销售战略目标。

在此,向所有海内外客户,供应商,各级领导和朋友,对你们的信任和帮助,关心和支持,致以最衷心的感谢!衷心感谢你们对宁波安拓及其产品与服务的关注、信赖、支持和厚爱!

在中国经济发展新常态、供给侧结构改革、一带一路建设和实现中国梦的伟大实践中,宁波安拓积极拓展从制造安拓向品牌安拓的转型发展,致力于企业自主品牌和经济社会的发展,与您携手共进,合作共赢,连接梦想,造就辉煌!

1.3.  企业简介

宁波安拓实业有限公司是一家外商独资企业,成立于1995年,注册资本从400万美金增加到2530万美金,是宁波安拓的母公司,下属子公司专业生产各类建筑五金件、汽车零部件、五金工具、高压油管接头、工程机械部件等一系列五金制品。其生产的各类建筑五金件、手工具套筒扳手及高铁预应力产品质量、销售等方面深受客户信赖并起草制定了国家标准,目前正申请产品单项冠军示范企业。拥有先进的国外及台湾进口的多工位成型机、CNC自动车床及精密的二次加工自动化设备,各种高精密检验检测设备百余台,规划到2028年全面自动化、智能化的生产。公司生产设备完善,产品从原材料、冷镦成型、二次加工、电镀、包装等一体化生产作业流程,品质可掌控,可快速供货,满足客户之要求。

公司已先后取得了ISO9001:2015、IATF16949:2016质量管理体系认证、美国ICC认证,船舶认证,CE认证、ETA认证等认证。宁波安拓实业有限公司于2009年被评为高新技术企业,并于2017年通过复审。并且荣获了浙江省名牌产品、浙江省知名商号、浙江省出口名牌、浙江省企业技术中心、余姚市市长质量奖、余姚市专利示范企业等多项荣誉称号。获得授权发明专利19项,实用新型专利3项,申请中发明专利2项。负责起草制定了《手动套筒扳手套筒》(标准号:GB/T73390.1-2004)、《混凝土用膨胀锚栓型式与尺寸》(标准号:GB/T22795-2008)浙江制造团体标准等多项国家、地方标准,目前宁波市单项冠军示范企业正在申请中,且荣获台北经营管理研究院颁发的第三届大陆杰出台商转型升级奖的荣誉。

公司自2005年投入内销市场,并培育新产品的研发中心,在这二十余年小有成就。先后成立了浙江拓进五金工具有限公司、宁波震睿五金工具有限公司、越南精毅五金工具责任有限公司、拓进国际有限公司。

公司专注于产品的生产制造,目前作为中国五金与世界大厂建立新模式的国际客户关系与战略联盟。利用冷锻技术的权威优势,产品除了OEM外,更是国际ODMOBM的专业定点制造厂,产品已覆盖世界各地,并于2013年被评为中国五金制品研发、生产基地。安拓旗下自主品牌“”产品现已经涵盖专业手动工具,综合组套、电工电子工具、气动工具及配件、液压起重工具、汽修汽保专用工具等十八大类4000余种规格,广泛用于工矿企业、汽车维修、船舶、电力、煤炭、钢铁、铁路及建筑装潢等领域。宁波安拓以强大的制造优势和质优平价的台湾品质,为中国工业用户提供更专业的解决方案。

公司秉承“品质安定,技术创新,客户满意”的质量方针,坚持“客户第一”的原则,全力满足客户需求为己任,赢得了广大客户的称赞,公司目前正规划股票上市,努力为安拓打造一条职业化管理体系的路径,以及与客户取得“双赢”,利润共享。

公司客户遍布全球主要产品使用地区如:美洲、欧洲、东南亚、日本、澳洲、印度、非洲等国家地区及国内市场;主要客户有: 美国-春雨、美国-Hilti Corporation 喜利得、德国-Fischer慧鱼 德国-wurth伍尔特、美国-FASTENAL、美国-STANLEY 、美国-ITW RAMST、巴西-Ancora台湾-金大鼎、美国-POWERS 倍握实、杭州-西子奥的斯、中山-力民、广东-建生五金、杭州-三杭檬特费罗、上海-翔锐等等. 企业愿景拓展“安拓”品牌,成为五金行业最受人尊敬的企业;转型升级,由“制造安拓”升级为“品牌安拓”。

1.4.  核心价值观

诚信、感恩、尊重、合作、分享、创新。

2.   企业质量管理

2.1.  质量理念

    品质安定、技术创新、客户满意

    品质安定:以稳定的技术及生产能力来达到产品品质安定。

    技术创新:不断地追求新技术,以积极态度致力于研发和创新,超越现状,保持领先的技术水平。

    客户满意:以安定的品质和不断的技术创新来满足客户的需求,达到“客户至上”之服务水平。

 

2.2.  质量管理机构

2.2.1. 品质委员会

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2.2.2. 管理代表

授权品保部经理IS09001:2015IATF16949:2016管理者代表。

职责如下:

  1. 按IS09001:2015及IATF16949:2016标准或者同要求的规定组织建立、实施和维持质量

    体系,使质量体系保持适用性,确保有效性。

  2. 向总经理报告质量体系的运行情况,以便于审查和改进质量体系。

  3. 监督有关部门采取纠正措施,并验证其效果。

  4. 当产品发生重大质量问题时,有权作出处理,直至停止有关工序生产。

  5. 代表本公司就企业的质量体系与外部的机构进行联络。

2.2.3. 品保部

主要职责:

  1. 负责内制及外包产品的检验、产品性能测试及出具本公司内部产品检测报告。

  2. 负责第二方、第三方客户验厂工作。

  3. 负责不合格品的控制。

  4. 负责检验设备的管理与校验。

  5. 督导各部门执行品质管理有关工作。

  6. 协助供方推行品质管制工作。

  7. 负责品保人员相关专业之训练、培训、提升工作。

  8. 保证所有的生产作业依照品质目标和品质系统的规定执行。

2.3.  质量管理体系

公司基于ISO90012015IATF169492016质量管理体系,并融合了现场7S管理、引入卓越绩效管理理念,整合完善形成了具有宁波安拓特色的质量管理体系,符合了企业当下对质量管理的实际需要求。实现了从产品开发-采购-生产-售后,产品全周期的品质管理。

2.4.  质量诚信管理

宁波安拓自1995年成立以来,一致坚持诚信经营、质量稳定、客户满意 的发展理念,二十多年的坚持,使宁波安拓在行业内打下了良好的口碑,赢得了客户的一致好评,公司成立以来从未发生过一起非诚信事件。公司始终坚持以产品质量为先,视质量为企业的生命,从设计开发、采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行.

2.5.  质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。 

  公司在企业内形成了人人关心质量,质量人人有责的良好氛围。公司还通过了开展晨会活动对质量案例进行公开讲解分析总结,提出先进质量管理理念进行宣导学习、加速转变全体员工的陈旧质量观念,增强员工的竞争意识和责任感,在员工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上,时刻警示自己,产品实现的整个环节设计开发、采购、生产、检验、售后服务,你的每一步操作和决定都直接影响到产品的质量,影响到产品的市场信誉,所以,严把质量关,已成为员工的自觉意识。质量意识的提高,使全员参与质量管理热情高涨。 

  公司在质量文化的建设上,除了做好资料体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。公司根据各岗位中员工需求,每年要制定详细的员工培训计划并组织实施,中途如果部门根据需要提出培训申请也尽量安排。培训的方式也是多种多样,如公司部门领导组织培训、委外培训、参与技能大赛扽等不断更新知识与技能,使其跟上不断发展变化的社会与市场,同时对培训效果进行评估。 
公司除了外聘或引进一些人才外,更注重从内部发现和培养人才,敢于从一线员工发现和提拔技术和管理人才,即看文凭,又看水平,并注意新老结合,以老带新,保持队伍的活力和连续性。通过多年的培养和调整,公司现有的管理和技术人才分明,关键岗位形成了良好的梯队,奠定了质量管理良性发展的人员基础。 

2.6.  产品标准

客户定制化产品,我司严格参照客户要求进行生产制造。自主生产产品严格按照公司研发设计要求、生产工艺要求及产品品质要求进行生产,并完全符合国家标准、行业标准,高端产品性能优于国内行业标准,达标国际先进水平。

2.7.  计量水平

2.7.1. 检测人员

公司专职检测人员进行培训后并通过公司考核,才可上岗作业。

2.7.2. 检测规则

公司制定有详缜密检测流程及操作规范:

各类操作管理规范三阶文件68个。

并按规定要求将监视测量设备送到具有检定或校准资质的部门校准或检定,或对照能溯源到国际或国家的测量标准,按规定的时间和程序要求由公司组织校准。对校准或检定状态明确标识,并保存好校准或检定记录。 

2.7.3. 主要检测设备

对自主生产的产品有能力进行主要性能的出厂检测和型式检测。

2.8.  认证认可情况

先后通过了ISO9001:2015、IATF16949:2016质量管理体系认证;多系列产品通过欧盟ETA认证、美国ICC认证。

2.9.  质量承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设“质量强国”,本企业向全社会郑重承诺:

  1. 牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证产品质量,落实企业质量责任,满足客户对高质量产品的期待和需求,增强客户对我公司产品的信心。

  2. 严格遵守质量有关法律法规,严格执行产品标准,不造假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

  3. 加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

  4. 建立严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决用户的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

  5. 本单位严格履行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。

 

2.10. 质量风险检测

2.10.1.  产品售后及投诉处理

公司始终关注客户的需求及要求,并坚持“品质第一”的理念。公司配有售后、投诉快速反应团队进行专人接待。如有产品售后或者投诉问题,接待人员严格按照公司处理流程进行妥善处理,并在24小时内对售后、投诉问题进行快速响应。

2.10.2.  质量风险检测

2.12.2.1 产品设计管理

我公司在进行产品研发设计时,我们都严格按照国家标准进行。我们的产品要做到不仅符合科学理论、国家标准,而且考虑顾客潜在需求。为了让我们的产品超出客户的期望值,我们反复进行试验、论证,严谨的态度、科学的论证,使我们的产品多次赢得了客户的好评。并建立有《产品质量先期策划管理程序》和《产品开发管理程序》。

2.10.2.2 原材料或零部件采购诚信管理

严格按照GB/T19001和IATF16949质量管理体系,通过供应商的考评确定合格供应商。在原材料和零部件采购上,实行集体统一管理,明确各类物资的理化指标标准。对供应商严格筛选,最重要的成品原材料直接从丰之纯等质量过硬公司采购,原材料坚持按批量抽检,凡达不到标准的原材料一律不得入厂。建立有《供应商管理程序》。

2.10.2.3生产过程诚信管理

公司严格按照国家标准设计不同品种的生产工艺,首件自主检、不定时巡检,实验室专检等方式保证产品质量,推行《上下工程奖惩制度》,鼓励班组制造精品。生产过程中,严格检查下道工序检验上道工序,一旦出现问题,立即停线,拒绝不合格品向下流通。公司产品一次交检合格率达98%,出厂产品合格率100%。

2.10.3.  质量奖惩

根据企业制订的《上下工程奖惩制度》,对于拒收/举报上一流程不良品或检测出不良品的人员根据管理办法给与奖励,对生产不良品的人员给与相应惩处并影响当月KPI考核。

2.10.4.  产品品质承诺

在正常储存和实用情况下,公司为出厂2年内的产品提供质保服务。

3.   结束语

  浙江省以标准加认证的方式,通过高标准引领打造“浙江制造”品牌效应,不断强化完善质量诚信体系建设,加速质量信用信息化进程。

  公司不断完善各位相关管理体系建设,不断优化更新公司相关制度,自觉接受有关部门的监督指导。质量诚信体系是一项长期、系统性的、持续优化的工作。只有建立长期、有效、科学、系统化的管理体系,才能不断完善质量诚信体系的建设及优化。持续不断的为企业带来管理进步和经济效益。

 

 

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